John - chủ 22 tiệm tanning salon, triển khai:
Câu chuyện nấu gà tây:
Decoy: $25/buổi
Premium: $19.99/tháng unlimited
✅ Hầu hết chọn membership!
Decoy: Miễn phí 21 ngày - 1 buổi/tuần, dinh dưỡng tại nhà
Premium: Tập unlimited, dinh dưỡng cá nhân, cam kết giảm 10-15 pound
🎯 Kết quả: 70-80% chọn cao cấp!
Một sản phẩm/dịch vụ miễn phí hoặc chiết khấu (decoy) để thu hút khách hàng
Giới thiệu thêm tùy chọn cao cấp với nhiều tính năng, lợi ích, và bảo đảm hơn
Tạo sự tương phản lớn giữa decoy và premium offer, khiến khách hàng dễ chọn phiên bản cao cấp
Decoy không phải để bán - mà để làm nổi bật giá trị vượt trội của Premium Offer
Một phiên bản đơn giản, ít tính năng hơn của sản phẩm/dịch vụ chính (miễn phí hoặc giá thấp). Decoy này chỉ để thu hút khách hàng đến, không phải để bán thực sự.
Khi khách tương tác, trình bày cả decoy và premium, nhấn mạnh giá trị của tùy chọn cao cấp. Tạo tương phản rõ ràng để premium nổi bật hơn hẳn.
Thêm bonus, bảo đảm, và tính năng vượt trội vào premium offer để thuyết phục khách chọn gói cao cấp. Stack value để tăng perceived value gấp nhiều lần.
Nếu khách chọn decoy, thêm vài tính năng thấp chi phí từ premium để xây dựng thiện chí và tăng khả năng upsell sau này. Không bao giờ để khách đi tay trắng.
Decoy offer nên đơn giản, ít giá trị (ít tính năng, phiên bản cũ, không cá nhân hóa). Premium offer cần nổi bật với lợi ích hấp dẫn và vượt trội.
Tập trung vào lợi ích (giảm cân, giảm stress, tăng doanh thu) thay vì chi tiết dịch vụ để linh hoạt định giá và tăng appeal.
Hỏi câu phân loại: "Bạn muốn miễn phí hay kết quả lâu dài?" để được phép giới thiệu premium trước. Luôn trình bày premium như lựa chọn hiển nhiên.
Trình bày premium với thái độ tự tin, thân thiện, không cường điệu. Làm cho premium trở thành "no-brainer" choice thay vì "hard sell".
Nếu nhiều người chọn decoy, điều chỉnh để decoy kém hấp dẫn hơn hoặc premium hấp dẫn hơn. Test và optimize liên tục để đạt 70-80% conversion.
Với khách chọn decoy, cung cấp lợi ích nhỏ từ premium (ví dụ: tư vấn dinh dưỡng) để upsell sau (bán thực phẩm bổ sung, supplements).
Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ miễn phí hoặc chiết khấu để thu hút khách hàng tiềm năng quan tâm
Giới thiệu tùy chọn cao cấp giá trị hơn với tương phản rõ ràng → 70-80% khách chọn premium
Quảng cáo tập trung vào kết quả, trình bày premium trước, sử dụng câu hỏi phân loại để dẫn dắt
Nếu khách chọn decoy, vẫn có thể upsell sau bằng cách cung cấp giá trị bổ sung và xây dựng trust
Chiến lược này giúp chốt giao dịch với hầu hết khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận
Decoy offers áp dụng cho mọi loại hình kinh doanh - từ dịch vụ đến sản phẩm, B2B đến B2C